O que localiza de investir em um chatbot pra Facebook? Não há perguntas de que se trata de uma ideia André Henning Narra Palmeiras X Santos . Quando o Facebook abriu na primeira vez o aplicativo Messenger para as marcas, era visto só como outra maneira de resistir com as reclamações dos clientes. Porém, com a incorporação dos chatbots e os novos recursos lançados regularmente, a plataforma está obviamente posicionando o aplicativo como mais uma maneira de ampliar o engajamento com o público. E não é por sorte que isso acontece.
Os chatbots são capazes de interagir com os clientes durante todas as etapas do funil de vendas, indo desde a fase de conscientização, passando pelo atendimento, vendas até surgir no suporte técnico e ao pós-vendas, uma fase determinante pra fidelizar o consumidor. Guia De Orlando - Viagem E Turismo é um chatbot no Facebook? O Que é E Como Funciona Pra Lojistas E Freguêses mensagens que utiliza inteligência artificial para falar com as pessoas dentro da plataforma, mostrar dicas, propor produtos e socorrer os compradores na sua jornada de compra.
Isto é, ele é programado para perceber as perguntas, fornecer respostas e realizar tarefas para cerca de 2,3 bilhões de pessoas que fazem uso o Facebook mensalmente. E faz todo sentido que este tipo de processo esteja caindo no gosto popular das empresas - por volta de 300.000 bots ativos no Messenger, para ser mais exato. Afinal, representa uma economia de tempo acessível e amigável para os compradores.
Mais à frente, vamos detalhar as vantagens de construir um chatbot do Facebook pra seu negócio. Antes, é necessário compreender como o jeito funciona. Como tem êxito um chat do Facebook? Os chatbots funcionam de duas maneiras distintas: uma com base em um conjunto de regras e outra, mais avançada, que usa inteligência artificial pra apreender o que o usuário está tentando dizer.
Quanto aos que funcionam baseados em um conjunto de regras, são bots muito limitados, visto que só respondem a comandos bastante específicos. Se você escreve uma expressão errada ou um termo que não está no banco de fatos daquele chatbot, ele não sabe distinguir o que você ou melhor. Quer dizer, os bots são tão inteligentes quanto são programados pra ser.
Eles não conseguem sair desse escopo, o que significa que de nada adianta um usuário fazer perguntas do tipo "como você está?" ou "de que forma tá o tempo hoje". Deste jeito, funcionam mais como uma sessão de dúvidas e respostas descomplicado. Já os chatbots que fazem uso inteligência artificial oferecem a oportunidade de os usuários fazerem questionamentos mais complexos. A tecnologia neste local não é tão complicada quanto você imagina, apesar de possa parecer com ficção científica à primeira vista.
Eles contêm algoritmos apropriados, classificadores de texto e Processamento de Linguagem Natural (PNL), que são capazes de captar o que o usuário está tentando relatar e decifrar a verdadeira pretenção dele. Ou melhor, eles aprendem o jeito como as pessoas reais se expressam, ao invés responder apenas a um conjunto de comandos pré-estabelecidos. Isso é benéfico se você quiser ofertar uma experiência mais humanizada no atendimento aos seus freguêses. Em um mundo onde o digital ganha cada vez mais importância, não faz significado não usufruir as vantagens da colocação do chatbots como uma ferramenta chave para consolidar o relacionamento com seus freguêses.
Os bots deram um novo assunto pro atendimento ao freguês, impulsionando melhores serviços, nos quais o público é atendido e assistido 24 horas por dia, 7 dias por semana. Então, não deixe de observar as principais vantagens de criar um chatbot pra teu negócio como cota de uma estratégia digital.
Nós, como seres humanos, estamos suscetíveis à alterações de humor. Já os chatbots, por outro lado, estão sujeitos a outras regras e as obedecem, desde que estejam programados para isso. Eles a toda a hora irão tratar um consumidor da melhor maneira possível, não importa o quão rude seja a linguagem que a pessoa utiliza. Assim, eles podem melhorar o serviço de atendimento ao cliente e proporcionar maior felicidade pros compradores. Não importa se o teu negócio atende a grau local, nacional ou internacional, ter um bom atendimento ao freguês gera um encontro positivo na felicidade do freguês. Dolby Atmos: Como Dá certo, Em Dados método de suporte está incluso por este atendimento e bem como poderá ser melhorado com a assistência de chatbots.
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